ന്യൂഡൽഹി: (KVARTHA) കഴിഞ്ഞ കുറച്ചു വർഷങ്ങളായി റസ്റ്റോറന്റുകളിൽ ഒരു പുതിയ പ്രവണത കാണാം. മുൻപ് ശുദ്ധമായ കുടിവെള്ളം ജഗ്ഗുകളിലും ഗ്ലാസ്സുകളിലും നൽകിയിരുന്ന സ്ഥാനത്ത്, ഇപ്പോൾ ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും കുപ്പിവെള്ളം നൽകുകയും അതിന്റെ വില ബില്ലിൽ ചേർക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗമായി പല റസ്റ്റോറന്റുകളും ഈ രീതി പിന്തുടരുന്നു. എന്നാൽ ഇത് നിയമപരമായി ശരിയാണോ? നിർബന്ധിത കുപ്പിവെള്ള വിൽപനയ്‌ക്കെതിരെ എങ്ങനെ പരാതി നൽകാം എന്ന് പരിശോധിക്കാം.

സൗജന്യ കുടിവെള്ളം നിയമപരമായ അവകാശം

നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, ഒരു റസ്റ്റോറന്റിൽ ഭക്ഷണം കഴിക്കാനെത്തുന്ന ഉപഭോക്താവിന് ശുദ്ധമായ കുടിവെള്ളം നൽകേണ്ടത് അവിടുത്തെ ഉടമയുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ഇത് ഒരു സൗജന്യ സേവനമാണ്, പണം ഈടാക്കാൻ പാടില്ല. ജഗ്ഗിലോ ഗ്ലാസ്സിലോ വെള്ളം നൽകുന്നതിന് പകരം കുപ്പിവെള്ളം നൽകുന്നത് ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കാനുള്ള ഒരു തന്ത്രം മാത്രമാണ്. അതിനാൽ, ഒരു റസ്റ്റോറന്റ് സൗജന്യ കുടിവെള്ളം നൽകാതെ കുപ്പിവെള്ളം വാങ്ങാൻ നിങ്ങളെ നിർബന്ധിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് നിയമലംഘനമാണ്.

എവിടെ പരാതി നൽകാം?

നിർബന്ധിത കുപ്പിവെള്ള വിൽപനയ്‌ക്കെതിരെ പരാതി നൽകാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിക്കുക എന്നതാണ്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള വേദിയാണിത്. കുപ്പിവെള്ളം വാങ്ങിയതിന്റെ ബിൽ നിങ്ങളുടെ പക്കൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ, പരാതി നൽകുന്നത് എളുപ്പമാകും. ബില്ല് ഒരു പ്രധാന തെളിവായി കോടതിയിൽ സമർപ്പിക്കാം.

ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിൽ എങ്ങനെ പരാതി നൽകാം?

ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിൽ പരാതി നൽകാൻ വിവിധ വഴികളുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് താഴെ പറയുന്ന മാർഗങ്ങളിലൂടെ പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം:

● ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ: 1800114000, 1915 എന്നീ നമ്പറുകളിൽ വിളിച്ചോ, വെബ് പോർട്ടൽ (https://consumerhelpline(dot)gov(dot)in/user/signup(dot)php)) വഴിയോ, 8800001915 എന്ന നമ്പറിലേക്ക് എസ്എംഎസ് അയച്ചോ, വാട്‌സ്ആപ്പ് വഴിയോ, കൺസ്യൂമർ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ ആപ്പ് (എൻസിഎച്ച് ആപ്പ്) വഴിയോ പരാതി നൽകാം. ദേശീയ അവധി ദിവസങ്ങൾ ഒഴികെ എല്ലാ ദിവസവും രാവിലെ 8 മുതൽ രാത്രി 8 വരെ ഈ നമ്പറുകൾ പ്രവർത്തിക്കും.

നിയമനടപടികളും പിഴയും

ചട്ടങ്ങൾ ലംഘിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ നിർബന്ധിച്ച് കുപ്പിവെള്ളം വിൽക്കുന്ന റസ്റ്റോറന്റുകൾക്കെതിരെ കർശന നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാൻ സാധിക്കും. പരാതി ലഭിച്ചാൽ, അത്തരം സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് കനത്ത പിഴ ചുമത്താൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

റസ്റ്റോറന്റിൽ പോകുമ്പോൾ, സൗജന്യ കുടിവെള്ളം ചോദിക്കാൻ മടിക്കരുത്. കുപ്പിവെള്ളം നിർബന്ധമായി നൽകുകയാണെങ്കിൽ, അതിന്റെ കാരണം ചോദിക്കുകയും ബില്ല് സൂക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുക. നിയമവിരുദ്ധമായ ഇത്തരം കാര്യങ്ങൾക്കെതിരെ പ്രതികരിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾ മുന്നോട്ട് വരണം.

#ConsumerRights #BottledWater #RestaurantComplaint #LegalAction #WaterRights #FreeWater